Metodi pratici per la gestione dei conflitti

Il corso spiega come sviluppare competenze avanzate per prevenire e affrontare i conflitti in modo consapevole ed efficace, per promuovere un clima lavorativo sano e orientato alla coesione. In ogni ambiente professionale, il conflitto è inevitabile, ma, se gestito correttamente, può diventare una leva di cooperazione e cambiamento. Attraverso un approccio esperienziale, il corso esplora le principali cause di conflitto, la comunicazione inefficace e i comportamenti reattivi. Mostra come distinguere tra il problema e la persona, riconoscendo l’impatto delle emozioni sulla dinamica relazionale e sviluppando capacità di autoconsapevolezza e autoregolazione. Particolare attenzione è data all’intelligenza emotiva e alla gestione delle emozioni. Il corso illustra le fasi di sviluppo di un team attraverso il modello Tuckman e introduce le cinque principali strategie di gestione del conflitto, spiegando come riconoscere quale approccio adottare in base a contesto, obiettivi e relazione.